Mijn winkelwagen

Retour

1. Niet goed, geld terug!

Wanneer u een bestelling plaatst, kan u tot 14 dagen na ontvangst de producten uitproberen. Indien u tijdens deze periode wil afzien van de aankoop, kan u de ganse bestelling of een deel ervan retourneren. LEDsky betaalt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug, maar de kosten en het risico voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Stap 1: vul het retourformulier in
Stap 2: geef ons een seintje via mail
Stap 3: verzend de producten naar LEDsky bvba, Krijtersveld 10, 2160 Wommelgem
Stap 4: binnen maximaal 14 dagen stort LEDsky het aankoopbedrag terug

2. Ruilen

Als een spot of lamp te sterk of te zwak is, kan u ‘upgraden’ of ‘downgraden’ naar een ander exemplaar. Dat kan tot 14 dagen na ontvangst van het product. Afhankelijk van de optie, past u bij of betaalt LEDsky een deel van het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug. De kosten en het risico voor de retourzending en de nieuwe zending zijn voor rekening van de klant.

Stap 1: vul het retourformulier in
Stap 2: geef ons een seintje via mail
Stap 3: verzend de producten naar LEDsky bvba, Krijtersveld 10, 2160 Wommelgem
Stap 4: LEDsky verstuurt de nieuwe producten of betaalt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terug

3. Defect en garantie

Om te weten of u in aanmerking voor een kosteloze vervanging van een defect product, kijk op de garantiepagina.

Stap 1: vul het retourformulier voor garantie in
Stap 2: geef ons een seintje via mail
Stap 3: LEDsky bezorgt u een vervangproduct met in de verpakking een retouretiket. Daarmee kan u op onze kosten de defecte producten terugsturen. Let op: verstuur ze enkel op onze uitdrukkelijke vraag en met een LEDsky-adres etiket LEDsky geniet van een voordeeltarief voor retourzendingen en betalen de hogere kosten voor een particuliere zending niet terug!
Stap 4: wanneer na vervanging het product niet voldoet, kan u de overeenkomst ontbinden.

4. Foute levering

Wanneer LEDsky een foutje heeft gemaakt in de levering, hoeft u uiteraard niet op te draaien voor eventuele extra verzendkosten om de producten te ruilen/omwisselen. Stuur de lampen niet in eigen beweging op, gebruik enkel de LEDsky-retoursticker die LEDsky u zal bezorgen samen met de juiste producten.

Stap 1: contacteer ons via mail of +32 3 344.08.65
Stap 2: verdere stappen worden in onderling overleg afgesproken 

LEDsky behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren, wanneer het product reeds geopend, gebruikt of beschadigd is.