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Garantie

Nos produits son de meilleure qualité et fabriqués pour durer longtemps. Toutefois, si jamais un produit serait détérioré en dehors de votre faute, nous le remplacerons.

Vous pouvez nous retourner les articles achetés chez nous endéans une période de 3 ans.

Si votre produit est défectueux et que vous avez le droit de recevoir une garantie, procédez pas à pas comme nous vous l’indiquons et ne renvoyez pas les articles de votre propre chef. 

Défectueux en garantie? Voici les étapes à suivre:

Etape 1: remplissez le formulaire de retour pour garantie
Etape 2: envoyez un mail
Etape 3: nous vous envoyons un produit de rechange qui contient une étiquette de retour dans son emballage. Ceci vous permettra de renvoyer la marchandise avariée à nos frais. Attention : renvoyez uniquement à notre demande explicite et avec une étiquette LEDsky. Nous avons un tarif de transport privilégié pour envois retournés. Pas de remboursement de frais supplémentaires pour un envoi particulier !
Etape 4: si, après ce remplacement, l’article ne convient toujours pas, vous pouvez dissoudre notre arrangement.

La garantie ne peut pas être revendiquée si l’avarie est causée par les éléments suivants :

- Un défaut ou une usure découlant d’un entretien défectueux
- En cas de changements à ou dans l’article défectueux par des tierces personnes
- Si la date de facturation a été changée ou rendue illisible.
- Par des avaries produites par un emploi peu judicieux de l’article ne correspondant absolument pas à son emploi comme par exemple ne pas avoir suivi judicieusement et correctement les modes d’emploi inclus.
- Détérioration  par malveillance ou par négligence grave.
- Par catastrophe venant de l’extérieur comme par exemple la foudre.
- Surchauffement par chauffage central ou autre.
- Par emploi d’un wattage plus haut que celui qui a été prescrit.
- L’alimentation LED est seulement couvert par la garantie si vous avez achetez une alimentation avec des produits LED de LEDsky.
- Par exposition à l’humidité,  une chaleur extrême, la lumière solaire ou un froid extrême.
- Les ampoules tremblotent ou ne fonctionnent pas en combinaison avec un transformteur ou un dimmer non-adaptés à led.